Última actualización: 7 de mayo de 2026
Al acceder y utilizar la Plataforma DetailWash, usted acepta y se compromete a cumplir con los términos y disposiciones de este acuerdo. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio.
DetailWash es una plataforma de mercado que conecta a propietarios de vehículos ("Clientes") con profesionales independientes de detallado de automóviles ("Contratistas"). Facilitamos las reservas y los pagos, pero no somos directamente responsables de los servicios prestados por los Contratistas. Los Contratistas son trabajadores independientes, no empleados de la plataforma.
Debe tener al menos 18 años para utilizar este servicio. Es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Notifíquenos inmediatamente de cualquier uso no autorizado.
Los Clientes se comprometen a: (a) proporcionar información precisa sobre el vehículo y la ubicación; (b) garantizar un entorno de trabajo seguro y accesible para el Contratista; (c) estar disponibles o autorizar a alguien para supervisar el servicio; (d) no intimidar, acosar ni maltratar al personal del servicio.
Los Contratistas se comprometen a: (a) mantener licencias, seguros y certificaciones vigentes requeridos por la ley; (b) prestar servicios con estándares profesionales; (c) llegar puntualmente a las citas programadas; (d) tratar a los vehículos y propiedades de los clientes con el máximo cuidado; (e) completar el proceso de aprobación de la plataforma antes de aceptar trabajos.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. La plataforma cobra una comisión del 30% sobre cada transacción. Las cancelaciones realizadas con más de 4 horas de anticipación son elegibles para reembolso completo. Las cancelaciones con menos de 4 horas de anticipación incurrirán un cargo del 25% del costo del servicio. Los cargos fraudulentos deben reportarse dentro de los 7 días.
Puede cancelar una reserva sin costo hasta 4 horas antes de la cita. Las cancelaciones con menos de 4 horas de anticipación incurrirán un cargo del 25%. Puede reprogramar sin costo hasta 2 horas antes de la cita. Los Contratistas también pueden cancelar en circunstancias excepcionales; en tal caso, recibirá un reembolso completo y asistencia para reprogramar.
La Plataforma DetailWash no se hace responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que resulten del uso de nuestro servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio específico en cuestión.
En caso de disputa entre un Cliente y un Contratista, la plataforma actuará como mediador de buena fe pero sin obligación de resolver la disputa. Las disputas no resueltas se someterán a arbitraje vinculante conforme a las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje.
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier acción legal deberá presentarse en los tribunales competentes del Condado de Miami-Dade.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. El uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
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